ई-कॉमर्स (e-commerce) विपणन और व्यापार की एक विधि है जिसमें व्यक्ति या कंपनी इंटरनेट के माध्यम से सामान और सेवाओं की खरीददारी, विक्रय, और विनिमय करते हैं।

. परिभाषा: ई-कॉमर्स व्यापार की एक प्रकार है जिसमें लोग इंटरनेट के माध्यम से सामान और सेवाओं की खरीददारी और बिक्री करते हैं। यह इलेक्ट्रॉनिक तंत्र का उपयोग करता है जैसे कि वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, ईमेल, आदि।

2. प्रक्रिया: ई कॉमर्स की प्रक्रिया शुरू होती है जब उपभोक्ता इंटरनेट पर उत्पादों या सेवाओं की खोज करते हैं। उन्हें उनके आवश्यकताओं और पसंद के अनुसार उत्पाद चयन करने का मौका मिलता है। उत्पाद का चयन करने के बाद, उपभोक्ता उसे अपने डिजिटल शॉपिंग कार्ट में जोड़ते हैं और भुगतान प्रक्रिया को पूरा करते हैं।

3. महत्व:

सुविधा: ई-कॉमर्स की मुख्य विशेषता यह है कि लोग किसी भी समय, कहीं भी उत्पाद खरीद सकते हैं। यह उपभोक्ताओं को शॉपिंग के लिए घंटों खोजने और व्यापार करने की जरूरत नहीं होती है।

विकसित बाजार: ई-कॉमर्स व्यापार करने वाले व्यापारियों को अपने उत्पादों और सेवाओं को विश्व भर में पहुंचाने का अवसर प्रदान करता है।

सामर्थ्य: छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को अपने उत्पादों को बड़ी स्थापित कंपनियों के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता प्राप्त होती है।

4. विपणन: ई-कॉमर्स व्यापार को प्रमोट करने के लिए विभिन्न विपणन तकनीकों का उपयोग किया जाता है, जैसे कि डिजिटल मार्केटिंग, सोशल मीडिया प्रचार, और अनुबंध विपणन।